News-Archiv

Irgendwann genügt Excel als Management-Werkzeug nicht mehr, wenn ein kleines Unternehmen rasant wächst. Bei der BioEnergie Taufkirchen GmbH & Co. KG war schließlich die vielschichtige Wärmeverbrauchsabrechnung nicht mehr beherrschbar. Der im Süden Münchens ansässige Wärmeversorger entschied sich für die Branchenlösung XAP.heat von der Somentec Software AG aus Langen. Mit der neuen IT-Lösung hat er nicht nur die Billing-Prozesse im Griff, sondern profitiert auch in den Bereichen Kundenbetreuung und kaufmännische Betriebsführung. 

Seit ihrer Gründung im Jahr 1999 hat die BioEnergie Taufkirchen...

Langfristiger Unternehmenserfolg basiert immer auf mehreren Säulen. Höchste Qualität, pünktliche Lieferung und Innovationsfähigkeit beispielsweise sind zentrale Standbeine. Die Gummiwerk Kraiburg GmbH & Co. KG hat mit der Einführung eines neuen CRM -Systems in einen weiteren, im globalen Wettbewerb immer wichtiger werdenden Erfolgsfaktor investiert: professionelle Prozesse im Kundenbeziehungsmanagement.

Das im bayerischen Waldkraiburg ansässige Unternehmen entwickelt und produziert verschiedenste Gummimischungen auf Basis aller gängigen Kautschuk-Typen, inklusive Silikon- und Fluorelastomere....

Das regelmäßige Kundentreffen gehört für viele Firmen zum Pflichtprogramm im Portfolio der Marketingmaßnahmen. Warum das so ist und welchen konkreten Nutzen es den Beteiligten bringt, erläutert Olaf Polak, Vorstand der Somentec Software AG im südhessischen Langen.

ew: Ende Mai hat die Somentec Software AG in Bad Nauheim ihr 10. XAP.-Anwendertreffen durchgeführt. Welche Bedeutung hat die Kundenveranstaltung im Marketingmix Ihres Unternehmens?

Polak: Sie hat einen sehr hohen Stellenwert, weil ein enger Kontakt zu den Anwendern unserer Software sehr wichtig ist. Produkte sind häufig...

Die Aachener SOPTIM AG beschreitet aktuell einen ungewöhnlichen Weg, neue Mitarbeiter zu gewinnen. In Aachen und Essen rollen bereits bzw. bald sogenannte Traffic Boards auf Fahrzeugen des Öffentlichen Personennahverkehrs auf den Straßen. In Aachen sind sechs Busse der ASEAG mit der Botschaft „Teamplayer gesucht“ unterwegs. In Essen werden vom kommenden September an vier Busse und zwei Straßenbahnen der EVAG für SOPTIM als Arbeitgeber werben. Die Traffic-Board-Aktion läuft zunächst bis Ende November 2011.

Nach außergewöhnlichen Wegen und Lösungen zu suchen, sei ein typisches Merkmal der...

Die Gemeindewerke Schlangen GmbH hat in nur sechs Wochen die Branchenlösung XAP.water eingeführt und organisiert Mitte August 2011 bereits die erste Abschlagszahlung mit der neuen Lösung.

Das bei Paderborn ansässige Unternehmen rechnet ca. 3.500 Zähler ab für Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser. Dies geschah in der Vergangenheit mit der auf Mietbasis genutzten Software eines bekannten Anbieters. Da die Schlangener mit dessen Betreuung unzufrieden waren, entschlossen sie sich zur Ablösung der Software. Der Tausch sollte ohne Hektik und gut vorbereitet mit dem kommenden Jahreswechsel...

Die Kooperationsvereinbarung Gas IV (KOV), am 30. Juni 2011 von VKU, BDEW und GEODE verabschiedet, hat den Gasnetzzugang zweifellos weiter verbessert. Aus Sicht der SOPTIM AG bietet die neue Regelung den Marktteilnehmern einen klaren Handlungsrahmen. Durch die Musterverträge wurde zudem eine belastbare juristische Basis geschaffen. „Die Prozesse und der zugehörige Datenaustausch berücksichtigen alle Vorgaben und sind konsistent aufgebaut“, so Andreas Duve, Mitglied des Vorstands der SOPTIM AG.

Dass man dennoch nicht vom ganz großen Wurf reden könne, liege an einigen Regelungslücken und vielen...

Auf unkonventionelle Art und Weise vermittelt die Aachener SOPTIM AG Wissen zu komplexen Themen des Energiemanage- ments. Vehikel für den Wissenstransfer ist ein Quartett, das als Frage-Antwort-Spiel aufgebaut ist. 2009 und 2010 hatte Soptim bereits Kartenspiele zu den Themen Smart Metering und MaBiS herausgebracht. Mit der Edition über Messstellenbetrieb (MSB/MDL) und Wechselprozesse im Messwesen (WiM) liegt nun die dritte Auflage vor. Wie im klassischen Quartett besteht das Spiel aus 32 Karten. Diese verteilen sich auf acht Themen- bereiche mit jeweils vier Fragen. Auf der Vorderseite jeder...

Dass der Gesetzgeber auch die Objektnetze entflechten würde, war schon seit längerem klar. Der aktuelle Entwurf für ein Gesetz zur Änderung des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWGÄndG) definiert die Einzelheiten. Objektnetze heißen künftig geschlossene Verteilernetze. In §110 EnWG sind die einschlägigen Entflechtungs- und Regulierungsvorgaben formuliert.

Grundsätzlich wird zwischen regulierten geschlossenen Verteilernetzen, für die weiterhin einige Ausnahmeregelungen gelten, und den unregulierten Kundenanlagen unterschieden. Viele Objektnetzbetreiber – betroffen sind beispielsweise Flughäfen,...

Wachsender Margendruck und immer anspruchsvollere Kunden prägen die Anforderungen an den Energievertrieb. Zur umfassenden Standardisierung und Automatisierung der Abläufe gibt es keine Alternative. Im CRM-Portal laufen alle Fäden zusammen. Dass Privatkunden für Energieversorger die Cash-Cows waren, ist Geschichte. Heute stellt sich das Geschäft mit dieser Kundengruppe ganz anders dar. Auf der Vertriebs- stufe jedenfalls sind satte Margen nicht mehr drin. Wo gibt es Stellschrauben für eine Entlastung? Die Antwort: in den eigenen Prozessen!

Erfolg durch Geschäftsprozesseffizienz

Ob Marketing,...

Prozessoptimierung als Schlüssel zu Gestaltungsspielräumen: Strom- und Gasnetzbetreiber wie die AVU Netz GmbH setzen zunehmend auf Serviceprozesse und vermarkten erfolgreich netznahe Dienstleistungen im nicht regulierten Umfeld. Offensive Strategien versprechen Erfolge: Immer mehr Netzbetreiber reden nicht nur von Netzkunden, sondern optimieren Serviceprozesse und treten selbstbewusst als hilfsbereite Dienstleister mit klassischen Vertriebsstrukturen im Markt auf.

Ein neues Selbstverständnis setzt sich durch: Netzbetreiber wandeln sich zum dynamischen und flexiblen Partner. Und sie setzen...