News-Archiv

Mit der Liberalisierung und Deregulierung des Gas- und Strommarktes gehen für die Energieversorgungsbranche insbe- sondere im Kundenmanagement neue Herausforderungen ein- her. Um für die Zukunft gerüstet zu sein, wählte die MAINGAU Energie GmbH in Obertshausen (bei Frankfurt am Main) nach einem intensiven Auswahlverfahren die CRM-Branchenlösung für Versorgungsunternehmen Microsoft CRM ! EVU von der EVE Consulting und Beteiligungsgesellschaft mbH, Hamburg, und

Die Somentec Software AG gewinnt derzeit neue Aufträge im Stakkato-Rhythmus. Mit der Energieversorgung Hildesheim und dem Überlandwerk Rhön beispielsweise haben sich zwei weitere Versorger für XAP.marco entschieden, die Lösung von Somen- tec zur automatisierten und rechtssicheren Marktkommunika- tion.

Areal- und Objektnetze sind ein weiteres Thema, das Somentec erfolgreich besetzt. Bekanntlich verlangt die Bundesnetzagentur von Inselnetzbetreibern, bislang Lieferant und Netzbetreiber zu- gleich, die Energieversorgung für andere Anbieter zu öffnen. Die notwendige Entflechtung bedeutet für die...

CURSOR hat die Amprion GmbH als Kunden für TINA gewonnen, die führende Informations- und Kommunikationsplattform für Netzbetreiber. Bei der Systemausschreibung machte der Gieße- ner IT-Spezialist für CRM- und Prozessmanagement unter nam- haften Wettbewerbern das Rennen.

Ausschlaggebend waren insbesondere Preis-Leistungs-Verhält- nis, Funktionalität und Anwenderfreundlichkeit. Amprion ist der erste deutsche Übertragungsnetzbetreiber, der ein solches Sys- tem einführt. Primäres Ziel ist die Optimierung von Kunden- und Serviceprozessen.

Die Partner haben sich auf einen ehrgeizigen...

Die Anreizregulierung zwingt Strom- und Gasnetzbetreiber, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und so Kosten zu reduzieren. Intelligente IT-Instrumente eröffnen die notwendigen Hand- lungsspielräume. Die AVU Netz GmbH in Gevelsberg hat zu die- sem Zweck ein modernes, CRM-basiertes Netzmanagementsys- tem implementiert. Die neue Lösung passt zur Philosophie des Unternehmens, das ganz auf Vertriebsorientierung und Dienst- leistungsdenken setzt. Sie soll die Prozessfitness nachhaltig stei- gern und Mitarbeiter in die Lage versetzen, künftig auch netzna- he Dienstleistungen zu vermarkten.

Die AVU...

DB Energie GmbH betreut als unabhängiger Energiemanager der Deutschen Bahn AG eines der größten energieartenüber- greifenden Portfolios in Deutschland. Um den neuen gesetzli- chen Anforderungen zu genügen, insbesondere aber um seine Abläufe zu optimieren und zu automatisieren, hat das Unterneh- men in seinen Marktrollen Lieferant und Bilanzkreisverantwort- licher eine neue Prozessmanagementlösung implementiert. Sie besteht aus einem perfekt harmonierenden Trio: BelVis von Kisters deckt den EDM-Aufgabenbereich ab, die Cursor-Lösung EVI übernimmt den CRM-Part und fungiert zugleich als zentrale...

Gräfe und Unzer, nach eigenen Angaben Marktführer unter den deutschen Ratgeberverlagen, baut beim Kundendatenmanage- ment und im Leserservice auf professionelle IT-Applikationen zur Datenoptimierung und Stichwortsuche. Mit frappierendem Erfolg.

Erfolgreiche Unternehmen haben ihre Geschäftsprozesse meist bis ins Detail optimiert. Mehr geht nicht, sollte man meinen – doch das ist ein Trugschluss. Immer wieder eröffnen innovative Technologien neue, oft erstaunliche Optimierungsspielräume. Beim Ratgeberverlag Gräfe und Unzer hat man diese Erfahrung kürzlich ebenfalls gemacht. Mithilfe einer...

Für Verteilnetzbetreiber und Vertriebe, aber auch neu gegründete oder ausgegliederte Messstellenbetreiber und Messdienstleister stellt sich die inzwischen drängende Frage, wie das Thema Verbrauchsmessung EnWG- und MessZV-konform umgesetzt werden soll. Viele Unternehmen haben aufgrund rechtlicher und technischer Unsicherheiten sowie fehlender Standards gezögert, Smart-Metering-Pilotprojekte zu starten. Nun muss die Bremse gelockert werden, um nicht den Anschluss zu verpassen. Eigene Erfahrungen sind bei Planung, Implemen- tierung und Betrieb der technisch komplexen Technologie un- verzichtbar....

Die Gasbranche ächzt unter der Umsetzung ständig neuer Marktregeln. Davon profitieren insbesondere IT-Dienstleister, die zwar auch kräftig strampeln müssen, ihre Anstrengungen jedoch in Wachstum ummünzen können. BWK sprach mit Joachim Pyras, Geschäftsführer der Essener numetris GmbH. Nach seinen Marktbeobachtungen wird der Bereich Messdienst- leistungen zunehmend interessant, weil der wachsende Kosten- druck mehr und mehr Unternehmen drängt, Geschäftsprozesse auszulagern.

BWK: Die Produkte und Dienstleistungen von numetris sind an der Schnittstelle zwischen Messung und Abrechnung angesiedelt....

Die ENSO Energie Sachsen Ost AG in Dresden stellt ihre seit 1999 für Geschäftskunden eingesetzte CRM-Lösung EVI CS auf die neue Java-basierte Version EVI Jet um. Das Projekt wurde im Juli 2009 gestartet, die Produktivsetzung ist für Februar 2010 geplant.

Da die alte Applikation den gestiegenen Anforderungen nicht mehr genügte, suchte man beim ostsächsischen Strom- und Gasversorger eine neue, leistungsstärkere Software. Nach dem im Herbst 2008 gestarteten Vorprojekt EVI Jet und umfangrei- cher CRM-Prozessanalyse entschied sich die ENSO im Frühjahr 2009 für die Umsetzung der wichtigsten...

Die IfE Ingenieurbüro für Energiewirtschaft Dr.-Ing. Dirk Schramm (VBI) GmbH arbeitet seit Anfang dieses Jahres CO2-neutral. Die Energieversorgung des Unternehmens wurde opti- miert und teils auf erneuerbare Quellen umgestellt. Unvermeid- bare CO2-Emissionen neutralisiert das Ingenieurbüro durch den Kauf von VER-Zertifikaten*. Das gewonnene Know-how bei der betrieblichen Klimaneutralisierung bietet IfE nun auch anderen Betrieben an.

Handeln statt Reden ist die Devise bei dem thüringischen Unter- nehmen. „Bei einer der größten Herausforderungen für die Menschheit, dem Kampf gegen den...