Mit emSIS energy hat die GEF-RIS AG, Leimen, die erste zertifizierte Branchenlösung für die Ver- und Entsorgungswirtschaft auf Basis von Microsoft Dynamics CRM entwickelt. Beim Vertrieb seiner Kundenbeziehungsmanagement-Software setzt Microsoft auf modifizierte Branchenlösungen und Partner mit hoher spezifischer Marktkompetenz. Die Zertifizierung gewährleistet, dass die Partnerlösungen sämtliche Microsoft-Qualitätsstandards erfüllen. Mit den Stadtwerken Esslingen am Neckar hat GEF-RIS ein erstes Versorgungsunternehmen als Anwender von emSIS energy gewinnen können.
„Mit Microsoft Dynamics CRM wollen wir führender Anbieter von CRM-Branchenlösungen für mittelständische Betriebe werden, indem wir möglichst viele Industriezweige mit speziellen Lösungen unserer Partner abdecken", erklärt Eduard Dell, Produktmanager CRM der Microsoft Deutschland GmbH. „Microsoft Dynamics CRM eignet sich exzellent für solche Erweiterungen", bestätigt Hagen Lotz von der GEF-RIS AG. „Es bietet eine flexible, serviceorientierte Architektur mit einfachen Konfigurations-, Anpassungs- und Integrationsprozessen sowie eine Reihe spezifischer Werkzeuge für Weiterentwicklungen."
emSIS energy umfasst neben den klassischen CRM-Funktionen spezielle Module für das Anlagen-, Vertrags- und Projektmanagement. So lassen sich beispielsweise technische Informationen gesondert abbilden. Hierdurch kann die Software u.a. Prozesse aus dem Störungsmanagement und die Einsatzplanung der Mitarbeiter unterstützen. Die separate Verwaltung aller Daten zu Verträgen ermöglicht schnelle Akquisitionsprozesse bei ablaufenden Verträgen sowie die Massenbearbeitung bei veränderten Rahmendaten wie dem Risikodatum. Relevante Daten aus Drittsystemen, z.B. Verbrauchsabrechnungen, können problemlos in die CRM-Lösung importiert werden.
Über GEF-RIS:
Hervorgegangen 1989 aus einem europaweit führenden energiewirtschaftlichen Ingenieurbüro bietet die GEF-RIS AG Produkte und Lösungen rund um die Themen Geografische Information (GIS), Kommunikation (CRM), Asset Management, Konstruktion (CAD), Workflow-Management, Instandhaltung, Netzbe-rechnung und Facility Management (FM) an. Zu den zufriedenen Kunden zählen mittlerweile über 160 Unternehmen vornehmlich aus dem deutschsprachigen Raum. Neben der Ver- und Entsorgungsindustrie sind weitere Zielbranchen des Unternehmens Kommunen, Behörden, Flughäfen und Industrie-unternehmen. Zu den größten Referenzkunden zählen u.a. E.ON Hanse AG, swb Bremen, Drewag Dresden, Deutsche Bahn AG und Fernwärme Wien. Als wachsendes Systemhaus mit zunehmend internationaler Ausrichtung verfolgt die GEF-RIS AG weiterhin ein klares Ziel: Moderne Softwarelösungen für Utilities mit hohem Nutzen bei niedrigen Kosten.
Kontakt:
Dipl.-Betrw. Hagen Lotz
Business Development Manager CRM
GEF-RIS AG
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