Prozessoptimierung als Schlüssel zu Gestaltungsspielräumen: Strom- und Gasnetzbetreiber wie die AVU Netz GmbH setzen zunehmend auf Serviceprozesse und vermarkten erfolgreich netznahe Dienstleistungen im nicht regulierten Umfeld. Offensive Strategien versprechen Erfolge: Immer mehr Netzbetreiber reden nicht nur von Netzkunden, sondern optimieren Serviceprozesse und treten selbstbewusst als hilfsbereite Dienstleister mit klassischen Vertriebsstrukturen im Markt auf.
Ein neues Selbstverständnis setzt sich durch: Netzbetreiber wandeln sich zum dynamischen und flexiblen Partner. Und sie setzen dabei auf eine leistungsfähige IT-Unterstützung - dafür sprechen handfeste strategisch-wirtschaftliche Gründe. Das Energie-Fachmagazin BWK berichtet in seiner Titelstory der Ausgabe 1/2 2011 ausführlich über den Neuorientierungsprozess und die IT-Unterstützung der Netzprozesse bei der AVU Netz GmbH, Gevelsberg.
Lesen Sie den gesamten Beitrag als Sonderdruck aus BWK – Das Energie Fachmagazin 1/2-2011.
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